Tienes dos  identidades o cuentas,  y ahora desde el 2 de octubre de 2024 con la misma contraseña, PERO RECUERDA QUE EL NOMBRE DE USUARIO ES DIFERENTE,  antes de solicitar nada,  asegúrate de que estás poniendo  correctamente el nombre de usuario según donde quieras acceder. Fíjate en el siguiente esquema (clic sobre el para verlo en grande).

Recuperación de la contraseña de la identidad  Educastur

Los datos completos de la identidad Educastur (usuario y contraseña) te  los puede proporcionar el instituto a través de tu tutor  o tutora, que se los pedirá  al coordinador TIC. La entrega te la hará tu tutor o tutora  porque te  conocen personalmente y obviamente los datos comunicados son privados, sólo  a ti te serán proporcionados.

Recuperación de la contraseña de la identidad Office 365

Desde el 2 de octubre de 2024, la contraseña de Office365 es la misma que la de Educastur. Por tanto, si no puedes acceder a un servicio de Office365, por ejemplo teams, asegúrate de que estás poniendo correctamente el nombre de usuario de esta identidad, QUE NO ES EL NOMBRE DE USUARIO DE EDUCASTUR,  aunque están relacionados, el de Office365 es el mismo que el de Educastur pero añadiéndole @educastur.es