Tienes dos  identidades o cuentas, ¿Qué cuenta quieres recuperar?.

Consultando el siguiente esquema puedes aclararte sobre qué  identidad es la que necesitas recuperar, en él se especifica para qué sirve cada una:

Recuperación de la contraseña de la identidad  Educastur

Los datos completos de la identidad Educastur (usuario y contraseña) son los únicos que el instituto te puede proporcionar, para ello dirígite a tu tutor  o tutora que se los pedirá  al coordinador TIC. La entrega te la hará tu tutor o tutora  porque te  conocen personalmente y obviamente los datos comunicados son privados, sólo  a ti te serán proporcionados.

Recuperación de la contraseña de la identidad Office 365

En este caso tú mismo puedes recuperar la contraseña, para ello es imprescindible conocer los  datos completos (usuario y contraseña) de la identidad Educastur. El procedimiento es sencillo y se realiza en la intranet  entrando con la identidad Educastur. Se dan a continuación varios enlaces donde se explica con detalle cómo es el proceso para recuperar o cambiar la contraseña del 365,  el más rápido es el de imágenes numeradas, pero si tienes problemas puedes seguir paso a paso en dos vídeos cómo hacerlo dependiendo de si lo haces desde un ordenador o desde un teléfono móvil:

  1. Explicación con imágenes numeradas (la más rápida de seguir)

  2. Explicación en vídeo desde un ordenador

  3. Explicación en vídeo desde un teléfono móvil