Tienes dos identidades o cuentas, ¿Qué cuenta quieres recuperar?.
Consultando el siguiente esquema puedes aclararte sobre qué identidad es la que necesitas recuperar, en él se especifica para qué sirve cada una:
Recuperación de la contraseña de la identidad Educastur
Los datos completos de la identidad Educastur (usuario y contraseña) son los únicos que el instituto te puede proporcionar, para ello dirígite a tu tutor o tutora que se los pedirá al coordinador TIC. La entrega te la hará tu tutor o tutora porque te conocen personalmente y obviamente los datos comunicados son privados, sólo a ti te serán proporcionados.
Recuperación de la contraseña de la identidad Office 365
En este caso tú mismo puedes recuperar la contraseña, para ello es imprescindible conocer los datos completos (usuario y contraseña) de la identidad Educastur. El procedimiento es sencillo y se realiza en la intranet entrando con la identidad Educastur. Se dan a continuación varios enlaces donde se explica con detalle cómo es el proceso para recuperar o cambiar la contraseña del 365, el más rápido es el de imágenes numeradas, pero si tienes problemas puedes seguir paso a paso en dos vídeos cómo hacerlo dependiendo de si lo haces desde un ordenador o desde un teléfono móvil:
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Explicación con imágenes numeradas (la más rápida de seguir)
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Explicación en vídeo desde un ordenador
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Explicación en vídeo desde un teléfono móvil