Comunicado a las Familias:

Protocolo de Comunicación y Resolución de Incidencias

Estimadas familias,

En nuestra Comunidad Escolar, valoramos la importancia de mantener una comunicación fluida y eficaz entre todos los miembros: familias, profesorado y alumnado. Con el fin de garantizar un ambiente de convivencia positivo, se establece un protocolo claro para la comunicación y resolución de cualquier duda o incidencia.

Pasos a seguir para solicitar información o resolver incidencias:

Tutor/a de su hijo/a:

El primer paso para resolver cualquier duda o preocupación relacionada con el proceso de enseñanza-aprendizaje, o ante alguna acción sucedida en el centro que les preocupe, es acudir al tutor o tutora. Ellos son el contacto principal y el enlace directo entre la familia y el centro. Podrá solicitar una cita mediante la agenda escolar, correo electrónico, plataforma teams o llamada telefónica al centro.

Maestros/as especialistas:

Si la duda o inquietud está relacionada con una asignatura específica como Educación Física, Música, o cualquier otra materia impartida por un especialista, le recomendamos que se comunique con dicho maestro/a, previa exposición y comunicación al tutor/a, que será quien les ponga en contacto.

Equipo Directivo:

Si tras la reunión con el/la tutor/a o el especialista no se ha llegado a una solución satisfactoria, podrá solicitar una entrevista con el equipo directivo. Este equipo, conformado por el Director, el Jefe de Estudios y la Secretaria está disponible para mediar y garantizar que se encuentren soluciones justas para todas las partes implicadas.

Reclamación formal ante Inspección:

En el caso de que la situación no se resuelva tras agotar los pasos anteriores, podrá elevar una reclamación formal ante el Servicio de Inspección Educativa. Los tutores/as tienen a su disposición los formularios correspondientes para que las familias puedan presentar su reclamación de manera oficial.

Importante:

Las comunicaciones siempre deben seguir los cauces establecidos, asegurando que cada situación se gestione con el tiempo y atención necesarios. Nuestro objetivo es trabajar en colaboración para el bienestar de todo nuestro alumnado.

Si no se siguiesen los cauces establecidos, SE DESESTIMARÍA, indicando que se lleven a cabo los pasos establecidos en este protocolo.

Agradecemos su confianza y colaboración.

Atentamente,

El Equipo Directivo

PROTOCOLO DE INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y RECLAMACIÓN DE FAMILIAS